Virgilio Bertoldi, eine Säule unseres Unternehmens, liebte es, uns mit ein paar Sätzen anzuspornen, die er täglich wiederholte und die sich in unsere Herzen eingeprägt haben.
Sie beschreiben die Prioritäten und die Philosophie des Unternehmens und machen deutlich, was uns auszeichnet, worauf wir unsere Leitlinien und damit unsere Entscheidungen gründen.
Virgilio wusste sehr wohl, wie wichtig die Zufriedenheit des Kunden ist, die aus dem Glück erwächst, das nur eine gute Erfahrung schenken kann: Deshalb ermutigte er uns immer wieder mit diesem Satz, der in unseren Herzen geblieben ist.
In dieser Richtung wurden und werden alle Anstrengungen unternommen, um in den Herzen der Menschen zu bleiben, mit unauslöschlichen Erinnerungen, die mit besonderen Emotionen verbunden sind: Wir machen unsere Erlebnisse zu etwas Besonderem, um unsere Kunden zufrieden zu stellen.
Es ist ein einfaches Konzept, aber es ist eine der wichtigsten Zutaten, um das beste Ergebnis zu erzielen: maximaler Einsatz und totale Hingabe, um maximale Zufriedenheit zu erreichen. „Jede Kleinigkeit richtig machen“ – das ist der Anspruch, den Virgilio an seine Lieferanten, seine Mitarbeiter und auch an sich selbst stellt.
Deshalb achten wir auf alle Nuancen unserer Dienstleistungen: die Pflege der Rümpfe, die Sauberkeit, die Fotos, die Kommunikation, die Qualität der Lebensmittel und der Verpackungen, die Sie an Bord vorfinden. Details machen den Unterschied und wir kümmern uns darum, eins nach dem anderen, auf die bestmögliche Art und Weise.
Bei diesem Satz blieb es nicht, denn es wurde noch „… für die verfügbare Zeit“ hinzugefügt. Was Vergil uns damit sagen wollte, ist, dass letzteres, so selbstverständlich es auch klingen mag, das kostbarste Gut ist, das jeder von uns besitzt.
Deshalb haben wir schon immer alle Facetten der Zeit respektiert: Wir bewundern unsere Vergangenheit und leben die Gegenwart mit Blick auf die Zukunft. Obwohl wir aufgrund unserer über 130-jährigen Geschichte von der Region Lombardei als historisches Unternehmen anerkannt sind, haben wir von Anfang an die Erfahrung unserer Tradition genutzt, um von den Vorteilen der Innovation zu profitieren.
Virgilio wiederholte dies gegenüber jedem, der sich gut (oder schlecht) gegenüber den Gewässern und der Natur des Sees verhielt und erinnerte sie an die große Verantwortung, die jeder von uns hat. Denn wenn es wahr ist, dass alles um uns herum uns viel gibt, dann ist es auch wahr, dass wir genauso viel zurückgeben müssen, indem wir es respektieren, als wäre es etwas „Eigenes“, das uns am Herzen liegt.
Virgilio Beispiel folgend, halten wir uns die Idee vor Augen, dass wir Engagement und Respekt für die Natur um uns herum und die Menschen, mit denen wir täglich arbeiten, brauchen. Diese besondere Sorgfalt hat es uns ermöglicht, etwas Authentisches und Nachhaltiges zu schaffen, das seit über 130 Jahren mit seinem Ökosystem lebt.
